Oracle의 디지털 뱅킹 플랫폼 소개
Oracle의 디지털 뱅킹 플랫폼은 현대적이고 통합된 금융 경험을 고객에게 제공합니다. 여러 기능이 포함된 이 플랫폼은 클라우드에서 운영되며, 안전하고 빠른 뱅킹 솔루션을 제공합니다. 이번 섹션에서는 클라우드 전용 뱅킹 솔루션, 통합 가능한 디지털 경험, 모바일 및 데스크탑 애플리케이션 기능에 대해 자세히 알아보겠습니다.
클라우드 전용 뱅킹 솔루션
Oracle의 클라우드 전용 뱅킹 솔루션은 확장성과 안정성을 제공하도록 설계되었습니다. 특히 Oracle Banking Digital Experience Cloud Service는 다음과 같은 특징이 있습니다.
- 즉시 사용 가능: 소매, 기업, 이슬람 금융 환경에서 즉시 사용할 수 있는 기능을 제공합니다.
- 사용자 친화적인 대시보드: 은행 직원이 쉽게 유지보수를 할 수 있도록 도와주는 직관적인 UI를 제공합니다.
- 상시 고객 경험 개선: 클라우드 기술을 통해 고객 제안을 현대화하고, 대규모의 고객 세그먼트에 대하여 효율적으로 관리합니다.
"재무 서비스 기업의 온프레미스에서 클라우드로의 전환이 그 어느 때보다도 간단해졌습니다." - Tushar Chitra, Oracle
이러한 요소는 금융机构가 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 돕는 중요한 역할을 수행합니다.
통합 가능한 디지털 경험
모든 디지털 뱅킹 채널에서 개인화된 사용자 경험을 제공할 수 있는 Oracle 플랫폼은 다양한 기능을 포함하고 있습니다. 이를 통해 금융 서비스 기업들은 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다.
이런 유연한 통합 기능을 통해 기업과 고객 간의 상호작용이 더욱 매력적이고 원활해집니다.
모바일 및 데스크탑 애플리케이션 기능
Oracle의 디지털 뱅킹 플랫폼은 모바일 및 데스크탑 환경 모두에서 최적화된 경험을 제공합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 개인화된 대시보드: 고객이 원하는 정보를 손쉽게 확인할 수 있도록 지원합니다.
- 직관적인 사용자 인터페이스: 드래그 앤 드롭 기능을 통해 사용자 개인의 요구에 맞게 대시보드를 구성할 수 있습니다.
- AI 기반 자동화: 고객 질문에 대한 자동화된 응답을 제공하여 대면 소통의 효율을 높입니다.
이러한 기능들은 고객이 소셜 미디어, 메시지 서비스 등을 통해 손쉽게 금융 거래를 수행할 수 있도록 하여, 디지털 뱅킹 환경을 한층 강화합니다.
Oracle의 디지털 뱅킹 플랫폼은 클라우드 전용 솔루션에서 개인화된 경험을 제공하는 데 필요한 모든 기능을 갖추고 있습니다. 금융기관은 이 플랫폼을 통해 보다 합리적이고 혁신적인 금융 서비스를 제공할 수 있습니다.
고객 경험을 개선하는 기능
오늘날 고객의 기대에 부응하기 위해 금융 서비스 기업들은 매력적이고 개인화된 디지털 뱅킹 경험을 제공해야 합니다. 이를 위해 Oracle Banking Digital Experience Cloud Service는 다양한 핵심 기능을 통해 고객 경험을 극대화할 수 있도록 설계되었습니다. 여기에서는 고객 경험을 혁신하는 세 가지 주요 기능에 대해 알아보겠습니다. ✨
개인화된 사용자 대시보드
Oracle의 디지털 뱅킹 플랫폼은 고객이 자신의 재무 상태와 특정 서비스에 대한 정보를 한눈에 볼 수 있도록 돕는 개인화된 대시보드를 제공합니다. 고객은 자신의 계좌, 지출 내역, 예정된 지급 내역 등을 실시간으로 업데이트하여 확인할 수 있습니다. 이렇게 통합된 정보를 통해 고객은 자신의 재무 계획을 보다 효과적으로 수립할 수 있습니다.
“개인화된 대시보드는 고객의 재무 여정을 보다 명확하게 안내합니다.” - Tushar Chitra, Oracle
사용자 경험 최적화
대시보드는 직관적이며, 사용자는 필요에 따라 대시보드의 테마를 선택하고 우선순위에 따라 위젯을 배치하여 사용할 수 있습니다. 🔧
이러한 개인화된 접근은 미세 조정된 서비스를 제공하며 고객의 만족도를 높이는 데 기여합니다.
즉각적 계좌 개설 및 관리
디지털 뱅킹의 핵심 요소 중 하나는 즉각적인 계좌 개설과 관리입니다. Oracle Banking Digital Experience는 비디오 및 셀프 카메라를 활용한 KYC(고객알기제도) 기능을 통해 안전한 방법으로 신원 확인을 지원합니다. 이러한 방식으로 고객은 언제 어디서든 손쉽게 계좌를 개설하고 관련된 서비스를 즉시 이용할 수 있습니다. 📱
중복 계좌 관리
한 개의 플랫폼에서 여러 은행에 개설한 계좌를 통합적으로 관리할 수 있는 기능도 지원합니다. 고객은 자신의 모든 금융 계좌를 한눈에 볼 수 있어 재무 관리가 훨씬 간편해집니다.
상황 기반 금융 서비스 제공
Oracle의 디지털 플랫폼은 고객의 상황에 맞춘 금융 서비스를 실시간으로 제공합니다. 예를 들어, 고객이 특정 거래를 진행할 때 적절한 금융 상품이나 조언을 즉시 제공함으로써 금융 거래의 편리함을 극대화합니다. 🌟
AI 및 챗봇 활용
AI 기반의 음성 지원 챗봇을 통해 고객은 반복적인 질문이나 거래에 대해 즉각적인 응답을 받을 수 있습니다. Chatbot은 고객이 요청한 상황에 최적화된 금융 서비스를 제안하며, 지속 가능한 고객지원 서비스를 제공합니다.
이러한 기능들은 고객의 사전 지식이나 경험에 의존하지 않고도 즉각적으로 적절한 서비스를 제공할 수 있도록 설계되어 있습니다.
결론적으로, Oracle Banking Digital Experience Cloud Service는 개인화된 대시보드, 즉각적 계좌 개설, 상황 기반 금융 서비스 등 다양한 기능을 통해 고객 경험을 기술적으로 지원함으로써 디지털 뱅킹의 새로운 시대를 열어갑니다. 고객 중심의 혁신을 통해 금융 서비스는 더 이상 단순한 거래가 아니라, 고객의 삶을 보다 풍요롭게 만드는 필수적인 요소로 자리매김할 것입니다. 🚀
디지털 안전성 및 보안
디지털 뱅킹이 발전함에 따라 안전성과 보안은 필수적인 요소가 되었습니다. 고객의 신뢰를 얻기 위해서는 다양한 기술적 접근이 필요합니다. 이번 섹션에서는 고객 알기 제도(KYC) 및 비디오 뱅킹, 부정 거래 방지 기술, 그리고 안전한 디지털 지갑 기능에 대해 살펴보겠습니다.
고객 알기 제도(KYC) 및 비디오 뱅킹
고객 신원 확인(KYC)은 디지털 뱅킹에서 안전성을 확보하는 중요한 첫 단계입니다. 디지털 플랫폼에서는 비디오 뱅킹 기능을 통해 고객이 직접 실시간으로 자신의 신원을 확인할 수 있습니다. 이 과정은 비디오 통화를 통해 진행되며, 고객의 신원을 확인하는 정교한 기술이 적용됩니다.
"신뢰는 디지털 뱅킹의 모든 것입니다." - Tushar Chitra, Oracle
비디오 뱅킹은 또한 고객과 은행 임원들 간의 대면 소통을 가능하게 하여, 고객이 금융 여정의 모든 단계를 지원받을 수 있도록 합니다. 고객은 이러한 기능을 통해 KYC 과정에서의 불편함을 최소화하고, 안전성을 동시에 확보할 수 있습니다.
부정 거래 방지 기술
부정 거래 방지 기술은 디지털 뱅킹에서 매우 중요한 역할을 합니다. Oracle의 디지털 뱅킹 플랫폼은 Google Maps, QR 코드 스캔, 터치스크린 서명 등 여러 기능을 통합하여 고객이 번거로움 없이 안전하게 거래할 수 있도록 합니다. 이를 통해 발생할 수 있는 잠재적인 부정 거래를 사전에 방지할 수 있습니다.
아래의 표는 Oracle의 부정 거래 방지 기술의 주요 기능과 효과를 보여줍니다:
부정 거래 방지 기술 덕분에 고객은 보다 안전한 디지털 뱅킹 경험을 누릴 수 있습니다.
안전한 디지털 지갑 기능
디지털 지갑은 현대 소비자에게 필수적인 도구이며, 안전하게 거래할 수 있는 기능을 제공합니다. Oracle의 디지털 플랫폼은 고객이 Siri, IMessage, 챗봇 등을 통해 쉽고 안전하게 지인에게 송금할 수 있도록 지원합니다. 또한, 매장에서 QR 코드 기반의 결제 기능을 활용하여 고객의 안전한 결제 경험을 보장합니다.
고객은 디지털 지갑을 통해 다양한 금융 계좌를 실시간으로 확인하고, 개인화된 오퍼 및 상황 기반의 가이드를 받을 수 있습니다. 이러한 기능은 고객이 스스로 재무 내역을 관리하고, 미래의 목표를 계획하는 데 큰 도움을 줍니다.
디지털 뱅킹의 경험을 더욱 매끄럽고 안전하게 만들어주는 이러한 기능들은 고객의 신뢰를 증대시키며, 은행의 명성을 높이는 데 기여합니다.
디지털 안전성 및 보안 기술은 앞으로도 지속적으로 진화할 것이며, 지속적인 혁신과 서비스 제공이 뒷받침되어야 합니다. 이를 통해, 우리는 더욱 안전하고 간편한 디지털 뱅킹 환경을 제공할 수 있을 것입니다. 💼✨
AI와 ML 기반 혁신
디지털 뱅킹의 미래는 AI(인공지능)와 ML(머신러닝) 기술에 의해 강력하게 형성되고 있습니다. 이러한 혁신 기술들이 어떻게 은행 서비스에 적용되고 있는지 살펴보겠습니다. 💡
자동화된 챗봇 및 음성 지원
AI 기반의 자동화된 챗봇은 고객의 반복적인 질문과 거래 요청에 신속하게 응답할 수 있도록 도움을 줍니다. 고객은 안드로이드나 iOS 장치의 음성 지원 기능을 통해 Siri나 Alexa와 소통하며, 대출 신청이나 청구서 상환과 같은 금융 거래를 더욱 간편하게 수행할 수 있습니다.
예를 들어, 고객은 챗봇과 대화하여 실시간으로 대출 진행 상황을 확인할 수 있으며, 이러한 기능들은 특히 고객의 편의성과 만족도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다. 또한, AI 기반의 자동 제안 기능을 통해 고객이 필요한 서비스를 상황에 맞게 빠르게 제시받을 수 있습니다.
상황 기반 금융 거래 제안
금융 거래 제안의 혁신은 고객의 개별 상황에 맞춘 제안을 통해 이루어집니다. Oracle의 디지털 뱅킹 플랫폼은 고객의 개인화된 거래 내역을 분석하여, 관련 예측을 기반으로 실시간 제안을 제공합니다. 고객은 각종 금융 계좌의 정보를 한눈에 확인하여 생애 주기별로 필요한 금융 서비스를 적시에 이용할 수 있습니다.
예를 들어, 만약 고객이 특정 금액을 정해 놓고 저축을 목표로 하고 있다면, 시스템은 자동으로 저축 상품이나 최적의 투자 옵션을 제안하여 고객의 목표 달성을 도와줍니다. 다양한 데이터 분석과 ML 알고리즘이 결합하여 고객의 금융 계획을 보다 효율적으로 지원합니다.
지속적인 서비스 개선 기술
AI와 ML의 발전은 단순히 고객 서비스 향상에 그치지 않고, 지속적인 서비스 개선에 투입되고 있습니다. Oracle의 플랫폼은 클라우드 기반에서 운영되며, 데이터 수집 및 분석을 통해 실시간으로 서비스 성과를 모니터링하고 있습니다.
고객의 사용 패턴을 분석하여 시스템을 자동으로 최적화하는 기술이 도입되면, 이를 통해 새로운 금융 상품이나 서비스를 신속하게 배포할 수 있는 기반이 마련됩니다. 예를 들어, 기업 고객의 경우, 실시간 결제 및 자동화 처리 기능이 끊임없이 업데이트되어 비즈니스 운영의 효율성을 극대화할 수 있습니다.
“재무 서비스 기업의 클라우드 전환이 그 어느 때보다 간단해졌습니다.” - Tushar Chitra, Oracle 부사장
AI와 ML을 활용한 지속적인 혁신은 금융 서비스의 양질 변화를 촉진하고 있습니다. 고객의 기대를 초과하는 뱅킹 경험을 제공하는 것이 이제는 필수적이며, 이러한 기술을 통해 그것이 가능해졌습니다. 💪
다국적 및 다중 통화 지원
현대 디지털 뱅킹 환경에서는 다국적 및 다중 통화 지원이 필수적입니다. Oracle Banking Digital Experience Cloud Service는 이러한 요구를 충족하며, 혁신적이고 포괄적인 금융 경험을 제공하기 위한 강력한 솔루션입니다. 이제 각 하위 섹션을 통해 그 구체적인 내용을 살펴보겠습니다.
이슬람 금융과의 호환성
Oracle Banking은 샤리아 규정에 호환되는 금융 서비스를 제공합니다. 이는 이슬람 금융이 요구하는 특정 기준과 원칙을 준수하면서도 다양한 기능을 통합해 이용할 수 있음을 의미합니다.
“재무 서비스 기업의 온프레미스에서 클라우드로의 전환이 그 어느 때보다도 간단해졌습니다.”
이 시스템은 이슬람 금융 고객들을 위해 다양한 통화 지원을 통해 안전하고 포괄적인 금융 솔루션을 제공하며, 고객은 개인화된 경험을 통해 금융 여정을 관리할 수 있습니다.
글로벌 현금 관리 솔루션
현대의 글로벌 현금 관리 솔루션은 단순한 통화 관리에서 벗어나, 기업의 현금 흐름을 최적화 할 수 있는 강력한 도구입니다. Oracle의 디지털 뱅킹 플랫폼은 현금 예측, 대화형 개인용 대시보드, 정교한 스위핑 및 풀링 기능을 통해 중앙 집중식 현금 관리와 조정을 자동화합니다.
이러한 기능들은 기업의 자본을 제어하고, 현금 관리를 중앙화하여 더 나은 의사결정을 지원하게 됩니다.
복잡한 계정 구조 관리
마지막으로, Oracle의 디지털 뱅킹 솔루션은 복잡한 계정 구조 관리를 쉽게 만들어줍니다. 다양한 제품 프로세서와 뱅킹 코어를 통합하여 고객들은 모든 금융 계좌를 한눈에 관리할 수 있는 기능을 제공합니다. 고객은 이를 통해 여러 국가와 다양한 통화 계정에서 발생하는 복잡성을 줄일 수 있습니다.
가상 엔티티 만들어: 고객이 실시간으로 자신의 계좌와 관련된 모든 정보를 관리할 수 있도록 지원하여, 복잡한 금융 관계를 간소화합니다.
이처럼 Oracle Banking Digital Experience Cloud Service는 다국적 금융 환경에서의 강력한 기능을 통해 고객들에게 안정적이고 효율적인 금융 솔루션을 제공해줍니다. 고객들은 더 이상 금융 계좌를 간단히 관리하는 데서 벗어나, 자산의 미래를 계획하고 성장시킬 수 있는 기회를 손에 넣게 됩니다. 🌍💱
노 코드 도구를 통한 사용자 정의
현대의 디지털 뱅킹 환경에서는 사용자 경험(UX)가 점점 중요해지고 있습니다. Oracle Banking Digital Experience Cloud Service는 노 코드 도구를 통해 사용자가 플랫폼을 자유롭게 관리하고 구성할 수 있도록 지원하여, 맞춤형 금융 서비스를 제공합니다. 이번 섹션에서는 플랫폼 관리 및 구성 방법, 대시보드 개인화 기능, 그리고 클라우드 기반 서비스의 유연함에 대해 알아보겠습니다.
플랫폼 관리 및 구성 방법
“재무 서비스 기업의 온프레미스에서 클라우드로의 전환이 그 어느 때보다도 간단해졌습니다.”
Oracle의 디지털 뱅킹 플랫폼은 관리자 대시보드에서 노 코드 도구를 활용하여 플랫폼을 직관적으로 구성하고 관리할 수 있도록 설계되었습니다. 사용자별 액세스, ID, 자격, 제한 등을 완벽하게 제어할 수 있으며, 드래그 앤 드롭 방식은 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다. 은행의 다양한 요구에 맞춰 대시보드를 구성하는 것은 물론, 생산성 향상 도구를 추가하여 보류 중인 작업 및 승인 내역에 대한 경고를 발송할 수 있는 기능도 포함되어 있습니다.
대시보드 개인화 기능
개인 고객이 자기만의 뱅킹 경험을 만들 수 있는 대시보드 개인화 기능도 주목할 만합니다. 고객은 대시보드의 테마를 선택하고, 위젯을 우선순위에 따라 배치하며, 계좌 스냅샷에 표시되는 정보를 사용자 지정할 수 있습니다. 이러한 개인화 과정은 고객에게 더욱 효율적이고 만족스러운 경험을 제공합니다.
👌 고객은 다음과 같은 방법으로 대시보드를 개인화할 수 있습니다:
- 다양한 위젯을 추가하여 중요한 정보에 쉽게 접근
- 사용자 지정 알림 설정으로 효율적인 관리
- 전반적인 대시보드 레이아웃을 자신의 취향으로 변경
클라우드 기반 서비스의 유연함
Oracle의 클라우드 기반 디지털 뱅킹 솔루션은 유연성을 제공합니다. 단일 플랫폼에서 여러 금융 제품을 관리할 수 있으며, 고객이 요구하는 다양한 금융 서비스에 신속하게 적용할 수 있습니다. 또한, Oracle Banking Routing Hub를 통해 기존 시스템과의 통합 및 업그레이드를 간소화하여 일관된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
🌥️ 클라우드의 탄력성 덕분에:
- 대출 실행, 무역 금융, 공급망 금융 등 다양한 금융 제품을 통합적으로 관리
- 사용 패턴에 맞는 기능 개인화가 가능
- 최신 기술 스택을 활용한 지속적 혁신과 서비스 제공 보장
이렇게 Oracle Banking Digital Experience는 노 코드 도구를 통해 사용자 정의를 가능하게 하고, 고객의 다양한 요구를 충족시킬 수 있는 유연하고 현대적인 금융 환경을 제공합니다. 디지털 뱅킹의 새로운 기준을 제시하는 이 솔루션을 통해 예측 가능한 온라인 거래 환경을 경험해 보십시오!